KI-unterstützte Telefon-Rezeption für die Hotellerie
Immer da, wenn kein Mensch rangehen kann – 24/7:
Entlastung für Ihr Team, mehr Service und spürbar mehr Buchungen.
- Keinen Anruf mehr verpassen
- Keine Buchung mehr verpassen
- Kann Buchungen aufnehmen
- Entlastung in Stoßzeiten
- International in über 60 Sprachen
- Beantwortet Gästefragen serviceorientiert
- Immer erreichbar 24/7
- Einfache Aktivierung per Anrufweiterleitung
- Schlüsselfertige Einrichtung
JETZT direkt Live testen!
LIVE Beispiel Musterhotel "Sonnenschein"
Möchten Sie erfahren, wie die KI Telefon-Rezeption echte Gästeanfragen beantwortet? Dann rufen Sie unser Muster Hotel "Sonnenschein" an.
- Informiert zu Öffnungszeiten, Lage, Parkplätze, WLAN, Ausflugstipps etc.
- nimmt Buchungs-/ Stornoanfragen entgegen
- nimmt sonstige Anliegen auf
Beachten Sie, das das Musterhotel den TARIF Basic simuliert OHNE Direktbuchungs-Funktion.
(Direktbuchungen über die KI Telefon Rezeption mit Anbindung an ihr PMS/Channel-Manager sind ab TARIF Booking möglich.)
Jetzt anrufen und beraten lassen von unserer KI-Assistentin!
Die große Herausforderung der meisten Hotels: Die lückenlose, durchgängige telefonische Erreichbarkeit
Egal wie groß das Rezeptionsteam ist, die lückenlose, durchgängige telefonische Erreichbarkeit der Rezeption ist oft schwierig zu gewährleisten – ob bei Stoßzeiten, Personalmangel oder außerhalb der Besetzungszeiten. Darüber hinaus besteht eine ständige Zerrissenheit: Während Ihre Gäste vor Ort Ihre volle Aufmerksamkeit benötigen, klingelt das Telefon. Entweder wird die persönliche Betreuung unterbrochen oder der Anrufer landet in der Warteschleife. Diese Situation stresst Sie selbst und Ihr Team und führt bei Gästen schnell zu Unzufriedenheit und verpassten Buchungen. Doch dank moderner KI-Technologie gibt es dafür eine innovative Lösung!
Die innovative Lösung – die digitale KI-unterstützte Telefon-Rezeption:
Die digitale, KI-gestützte Telefon-Rezeption schläft niemals, ist 24/7 immer erreichbar, stets freundlich und serviceorientiert und ist geschult, Anfragen in echte Buchungen zu verwandeln – selbst wenn 10 Gäste gleichzeitig anrufen.
Das bedeutet:
- Das Ende der Warteschleife,
- mehr Zufriedenheit bei den Gästen durch direkte Information, Erreichbarkeit und Buchungsmöglichkeit
- und das Ende verlorener Gäste aufgrund von Nichterreichbarkeit.
Ihre Vorteile mit einer 24/7 KI Telefon-Rezeption von hotelefon.de:
Keine verpassten Anrufe mehr. Keine verlorenen Buchungen. Rund um die Uhr 24/7 erreichbar
Wenn z.B. nach 4 x Klingeln kein Mitarbeiter den Anruf annimmt, wird automatisch auf die KI Telefon-Rezeption weitergeleitet – auch bei mehreren gleichzeitigen Anrufern oder besetzten Leitungen. So verlieren Sie keine Buchungen mehr durch verpasste Anrufe.
Sofortige Präsenz
Kein Gast landet mehr in der Warteschleife und wird sofort per Telefon bedient, bekommt seine Fragen beantwortet und kann direkt buchen.
Mehr Direktbuchungen
Der digitale Assistent beherrscht Ihre aktuellen Angebote und ist darauf geschult, Anfragen in Buchungen zu verwandeln.
Mehr Gästezufriedenheit durch hohe Informationsqualität
Der digitale Rezeptions-Mitarbeiter kennt jedes Detail Ihrer Angebote, Ihres Hauses, der Umgebung, Ihres Service, die Freizeitangebote und Ausflugstipps. So ist der Gast bestens über alles informiert – und das in sekundenschnelle.
International in mehreren Sprachen
Unsere Assistenten arbeiten 24/7 – freundlich, service- und verkaufsorientiert – international in mehreren Sprachen – kann auch Dialekt verstehen.
Mehr Freiheit und Zeit für das Wesentliche
Befreien Sie Ihre Rezeption von der Last der ständigen Unterbrechungen im Gästeservice. Weniger Telefonstress bedeutet weniger Fluktuation und echte Freude an der Arbeit mit dem Gast vor Ort. Unsere digitalen KI-Telefon-Sprachassistenten übernehmen die Hotline – damit Ihr Team wieder Zeit für das Wesentliche hat: Den Gast direkt vor Augen.
Jetzt anrufen und beraten lassen von unserer KI-Assistentin!
Leicht und einfach einsatzbereit, kompatibel mit jeder Telefonanlage
Keine technische Umstellung, kein Aufwand. Die Aktivierung Ihrer digitalen KI-Rezeption erfolgt per einfacher Rufumleitung, die Sie mühelos an Ihrem Telefon einrichten. Sie entscheiden: Geht nach dem fünften Klingeln niemand ran, übernimmt die KI. So ist immer ein Mensch am Apparat, wenn er Zeit hat – und die KI sichert jeden weiteren Anruf ab. Lückenlose Erreichbarkeit war noch nie so einfach.
Warum eine KI Telefon-Rezeption von hotelefon.de die richtige Wahl für Ihr Haus ist
Branchen-Expertise
20+ Jahre Erfahrung: Sei über 20 Jahren betreuen wir Hotels im Marketing und wissen, worauf es in der Hotellerie ankommt.
Wir kennen die Herausforderungen der Hotellerie und haben passende Lösungen dafür.
IT-Expertise
20+ Jahre Erfahrung: Seit über zwei Jahrzehnten verwandeln wir technische Möglichkeiten in wirtschaftlichen Erfolg für Hotels.
Speziell für die KI Agenten entwickelt System-Architektur, die für hochperfomante Antwort und schnelle Systemverknüpfungen sorgt, z.B. mit ihrem Buchungstool.
Branchen spezifische KI-Konfiguration
Präzision statt Standard. Während Standard-Lösungen oft an einfachen Fragen scheitern, konfigurieren und trainieren wir Ihre KI mit tiefem Branchenverständnis. Damit Ihr Gast sich wohl und verstanden fühlt und sein Anliegen, sei es eine Nachfrage oder Buchung kompetent und freundlich erledigt wird.
Gastgeber Etikette
Die KI wird auf die Etikette ihres Hause trainiert. Ob "Du" oder "Sie", ob locker-modern oder klassisch-konservativ – die KI spiegelt die Seele Ihres Hauses wider.
Plug & Play – fertig eingerichtet
Wir übernehmen die Konfiguration. Sie müssen kein IT-Experte sein; eine einfache Rufumleitung genügt.
Schnelle Amortisation
Bei nur wenigen abgefangenen Anrufen täglich, wird die digitale KI Telefon-Rezeption von hotelefon.de für Sie zu einem der rentabelsten Mitarbeiter und das System hat sich nach kürzester Zeit rentiert.
DSGVO konform
Ihre Daten bleiben in der EU und werden nicht für Trainingszwecke verwendet.
Sicher gehostet in der EU
Das System wird in zertifizierten Rechenzentren innerhalb der EU betrieben – nach höchsten Standards (z. B. ISO 27001)
Individuell Erweiterbar
Jederzeit individuell erweiterabar für spezielle Anforderungen und weitere Servicefälle.
JETZT telefonisch von unserer digitalen Assistentin beraten lassen
Rufen Sie unsere digitalen Assistentin an und lassen Sie sich von ihr über hotelefon.de beraten.
Klicken Sie auf den Button und rufen Sie an:
Sie möchten wissen, welche Tarife und Leistungen wir für eine digitale KI Telefon-Rezeption bieten? Dann klicken Sie hier:
Sie haben noch Fragen, die Sie mit einem menschlichen Experten von hotelefon.de klären möchten? Dann buchen Sie hier einen Termin für ein kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch.
Handeln Sie jetzt!
So erhalten Sie Ihrer digitale KI Telefon-Rezeption von hotelefone.de:
- Vereinbaren Sie JETZT per Anruf oder auf der auf der Webseite ein kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch mit einem unserer menschlichen Experten.
- Erhalten Sie kompetente Beratung zur Wahl des richtigen Paketes und ihr individuelles Angebot.
- Sobald Sie das Angebot angenommen haben, können Sie mit einem unserer Experten einen Termin buchen, wo die Einrichtung und Konfiguration Ihrer KI Telefon-Rezeption besprochen wird
- Nachdem wir alle Daten zur Einrichtung und Konfiguration der KI Telefon-Rezeption von Ihnen erhalten haben, wird Ihr System für den Tarif BASIC innerhalb von wenigen Werktagen betriebsbereit eingerichtet. Sie müssen Sich also um nichts weiter kümmern, unsere Experten übernehmen die komplette Einrichtung für Sie. Die Tarife BOOKING und CONCIERGE benötigen etwas länger, je nachdem wie viel Funktionalitäten Sie wünschen.
- Vor Live-Schaltung erhalten Sie eine Möglichkeit zum Testen Ihrer KI Telefon-Rezeption.
- Nach Freigabe durch Sie, ist die KI Telefon-Rezeption einsatzbereit und ab sofort können Sie per Rufumleitung – z.B. nach dem 4. Klingeln – an die KI Telefon-Rezeption weiterleiten.
- Sie verpassen keine Anrufe mehr und ihre digitale KI Telefon-Rezeption übernimmt ab sofort die Arbeit 24/7.
Tarife und Beratung
Preise für gewerbliche Kunden zzgl. USt.
hotelefon BASIC
ab 49,- EUR monatlich inkl. 250 Gesprächsminuten
einmalige Einrichtung:
ab 999,- EUR
netto zzgl. USt.
- Digitaler Info und Anfrage-Erfassungs-Rezeptions-Mitarbeiter:
- Informiert zu Öffnungszeiten, Lage, Parkplätze, WLAN, Ausflugstipps, Restaurant-Tipps etc.
- nimmt Buchungs-/ Stornonanfragen entgegen
- nimmt sonstige Anliegen auf
- Natürliche Stimme, Mehrsprachig, Tonalität nach Ihrer Hausettikette
- Benachrichtigung über Anrufe mit strukturierter Inhaltsdarstellung per E-Mail
- Eigene deutsche Rufnumer auf die Sie weiterleiten können
- Schlüsselfertige Einrichtung
hotelefon BOOKING
ab 199,- EUR monatlich inkl. 500 Gesprächsminuten
einmalige Einrichtung:
ab 2499,- EUR
netto zzgl. USt.
- alles aus hotelefon BASIC
- plus telefonische Direktbuchung von Zimmern über ihr digitales Online Buchungssystem bzw. PMS.
- Schlüsselfertige Einrichtung
hotelefon CONCIERGE
Preis auf Anfrage
einmalige Einrichtung:
individuell
- alles aus hotelefon BASIC und BOOKING
Plus indiviudelle Erweiterungen wie:
- Buchung von Angeboten und Arrangements
- Buchung von Wellness & SPA
- Buchung von Sonderwünschen
- Buchung von Events, Ausflügen und Konzertkarten
- Weiterleitungsfunktion an menschliche Ansprechpartner
Und natürlich die schlüsselfertige Einrichtung!
Wenn Sie jetzt nicht handeln:
Ein verpasster Anruf ist eine Einladung an den Gast, beim Wettbewerber zu buchen. In der heutigen Zeit erwartet ein Interessent sofortige Resonanz – bleibt diese aus, ist er nur einen Anruf von der Konkurrenz entfernt.
Ein Rechenbeispiel für ein Hotel mit 20 Zimmern:
-
Verpasste Chancen: Täglich laufen im Schnitt 5 bis 10 Anrufe ins Leere, weil Ihr Team gerade Gäste eincheckt oder im Service gebunden ist. Das sind bis zu 300 Anrufe im Monat.
-
Die Realität: Selbst wenn nur jeder zehnte dieser Anrufe zu einer festen Buchung geführt hätte, verlieren Sie monatlich 30 Buchungen.
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Der wirtschaftliche Schaden: Bei einem durchschnittlichen Buchungswert von 200 € entgeht Ihnen in dem Fall ein ein potenzieller Umsatz von 6000 € pro Monat.
Mehr Umsatz mit hotelefon.de – Schnell rentiert
Das Ergebnis mit hotelefon.de: Sie schließen das Umsatzleck durch mangelnde telefonische Erreichbarkeit sofort. Die digitale KI-Rezeption fängt genau diese 5 bis 10 Anrufe ab, gibt kompetent Auskunft und sichert die Buchungsanfrage.
Ihr Gewinn: Sie retten nicht nur tausende Euro an Umsatz, sondern gewinnen vor allem eines zurück: Den zufriedenen direkt bedienten Gast am Telefon, die volle Präsenz für den Gast im Haus und mehr Entspannung für Sie und Ihr Team!
Ihre Bilanz: Die Kosten für die KI Telefon-Rezeption von hotelefon.de sind nur ein Bruchteil dessen, was Ihnen durch verpasste Anrufe verloren geht. Schon bei einer einzigen geretteten Buchung im Monat hat sich das System für Sie bereits in kürzester Zeit bezahlt gemacht. Alles darüber hinaus ist purer Gewinn – und gewonnene Zeit für Sie, Ihr Team und die Gäste, die bereits bei Ihnen im Haus sind.
Häufige Fragen
Verlieren wir dadurch die persönliche Note?
Im Gegenteil: Sie gewinnen noch mehr davon! Indem die KI die Informationsarbeit leistet, kann Ihr Team am Empfang wieder echte, ungestörte Gespräche führen. Darüber hinaus kennt die KI Ihr Haus und Umgangsstil wie die eigene Westentasche und verhält sich dem Gast genau so gegenüber, wie sie es wünschen.
Wie gut sind die KI-Stimmen – klingen die wirklich menschlich?
Unsere Technologiepartner gehören weltweit zu den innovativsten Marktführern für KI-Telefon-Assistenten. Wir bieten hochqualitative, menschlich klingende Stimmen mit extrem kurzen Reaktionszeiten. Wenn Sie nicht wüssten, dass Sie mit einer KI sprechen, würden Sie es nicht bemerken.
Was ist, wenn die KI nicht weiterweiß?
Bei komplexen Anliegen nimmt der KI Mitarbeiter das Anliegen auf und leitet es an Sie per E-Mail in strukturierter Form mit Anrufer Name, Rufnummer, Anliegen und Gesprächszusammenfassung weiter oder kann beim hotelefone CONCIERGE Tarif an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten.
Wie komplex ist die Integration?
Die Einrichtung funktioniert ganz einfach über eine Rufweiterleitung z.B. nach dem 4. Klingeln. Wenn kein Mensch rangehen kann, übernimmt dann die KI Telefon-Rezeption.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Die hotelefon KI Rezeption kann neben Deutsch in über 60 internationalen Sprachen sprechen und auch Dialekt verstehen. Die Sprachen sind:
Afrikaans, Albanisch, Arabisch, Aserbaidschanisch, Baskisch, Belarussisch, Bengalisch, Bosnisch, Bulgarisch, Katalanisch, Chinesisch, Kroatisch, Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Galicisch, Deutsch, Griechisch, Gujarati, Hebräisch, Hindi, Ungarisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Kannada, Kasachisch, Koreanisch, Lettisch, Litauisch, Mazedonisch, Malaysisch, Malayalam, Marathi, Norwegisch, Persisch, Polnisch, Portugiesisch, Panjabi, Rumänisch, Russisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Swahili, Schwedisch, Tagalog, Tamil, Telugu, Thailändisch, Türkisch, Ukrainisch, Urdu, Vietnamesisch, Walisisch.